電話代行の必要性
既存顧客からの紹介が58.5％以上を誇る理由
ビジネスアシストの電話代行サービスは、その高品質な対応と信頼性から、既存利用企業からのご紹介でお申し込みいただく割合が58.5％以上を占めています。 この数字が示す通り、多くの企業に支持され、その評判が広がっています。 &nbs...
電話代行サービスの選び方のポイントを徹底解説！メリット、種類、成功事例を紹介
ビジネスにおける業務効率化と顧客対応の向上を目指すなら、電話代行サービスは欠かせない存在です。 しかし、種類が多岐にわたるため、どのサービスを選べばよいか迷う方も少なくありません。 本記事では、電話代行サービスのメリット、種類、選び方の...
【最新】コールセンター代行20社を徹底比較！メリットと注意点を解説
自社の顧客サービスの向上や業務効率化を図りたいと考える企業にとって、コールセンター代行は重要な選択肢です。 コールセンターを自社で構築・運営するには、人件費やオフィス維持費、設備費などに加えて、マネジメント業務などのリソースも必要です。...
品質を重視して選ぶ、電話代行サービスのポイントとは？
企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。 その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。 こうした問題を解決...
【2024年最新】オンラインアシスタントサービス10社を比較！選び方のポイントも紹介
デジタル時代の進展と共に、ビジネスや個人の効率向上を目指すため「オンラインアシスタントサービス」は注目されています。 オンラインアシスタントサービスとは、企業が抱えるさまざまな業務をアシスタントがオンライン上で代行するサービスのことです。...
電話対応をアウトソーシングするメリット・デメリット
代表電話は企業において、外部からの電話の総合窓口としての役割を果たしています。 外部からの電話を最初に受けることから、「企業の顔」とも言えます。 しかし、受電担当の社員が不在の場合、各担当者が他の業務と同時に代表電話に対応する必要があり...
電話代行サービスの勘定科目の決め方は？ポイントと注意点も解説
電話代行サービスを導入している企業では、勘定科目の分類に関して悩みが生じることがあります。 勘定科目の正確な分類は、経理での仕分け作業において金銭の動きに適合させる必要があり、そのために慎重な検討が必要です。 指定がある場合は問題ありま...
【電話代行サービスのメリット7選】導入するポイントと注意点も徹底解説！
代表電話の応対は、会社の印象を左右するため、ビジネスにおいて重要な業務です。 電話代行サービスは、顧客対応の効率向上やコスト削減をもたらす重要なツールとなっています。 本記事では、電話代行サービスの基本となる電話代行とは？から、...
電話代行サービスとコールセンターの違いは？メリット3選と注意点を解説
ビジネス環境が日々複雑化するなかで、企業はますます業務の効率的な運営が求められています。 そのなかで、代表電話を専門のプロに委託することは、企業にとって重要な選択肢となっています。 本記事では、電話代行サービス、コールセンター、BP...
ビジネスアシストの代表電話BPOサービスとは
カスタマイズ可能な報告と対応フロー ビジネスアシストの代表電話BPOサービスは、会社、部署ごとに電話フローを作成し応対。あなたの会社に特化した対応と報告を行います。 ●用件を正しく理解 電話代行サービスは、「伝言を正確に伝える」サービ...
ビジネスアシストの電話代行サービスとは
お客様の悩みにピンポイントでアプローチ ●1ヶ月の電話が150件以下 ●営業電話をブロックしたい ●全スタッフ分の通知ではなく､必要な情報だけ通知したい ●折返しに必要な情報は確認しておいて欲しい...
電話代行サービスの利用はバレる？注意点と対策を徹底解説
電話代行サービスは、オフィスにかかってくる電話の対応をオペレーターが御社の社員として電話対応します。 「会社で電話代行サービスを利用していることがバレないのか？」 「しっかり聞き取り、対応をしてもらえるか？」 「コールセンターのよ...
個人事業主向け電話代行サービスのおすすめ活用方法！メリットや選び方を紹介
一人で事業経営を行っている、従業員が少ないなど会社の人員が少ない個人事業主は、通常業務が忙しくて電話に出ることができないことが多いかと思います。 電話に割く時間がないことにより重要な電話を取りこぼしてしまい、ビジネスチャンスを逃してし...
クレーム電話はギフト？クレーム電話をかけてくる顧客の心情とは
クレーム電話対応の重要性 以前､コンビニで購入した高価格帯のアイスクリームに毛髪が入っていたことがありました｡ さすがにそのまま食べ進めるのは気持ちが悪く､思い切ってお客様相談室へ連絡することにしましたが､そのとき不安に思ったのが｢...
Slack報告のご案内
ビジネスアシストのSlack報告とは！？ ビジネスアシストでは通常のメール報告のほか、SNSでのご報告オプションをご用意しております。 そのなかでもSlack(スラック）報告は、とくにご好評をいただい...
用件別に報告先のチャットを変更！ビジネスアシストChatwork報告！
ビジネスアシストのChatwork報告 ビジネスアシストでは通常のメール報告のほか、SNSでのご報告オプションをご用意しております。 本日は国内産チャットルーツChatwork（チャットワーク）を使った報...
