電話代行の必要性
品質を重視して選ぶ、電話代行サービスのポイントとは？
企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。 その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。 こうした問題を解決...
電話対応をアウトソーシングするメリット・デメリット
代表電話は企業において、外部からの電話の総合窓口としての役割を果たしています。 外部からの電話を最初に受けることから、「企業の顔」とも言えます。 しかし、受電担当の社員が不在の場合、各担当者が他の業務と同時に代表電話に対応する必要があり...
【電話代行サービスのメリット7選】導入するポイントと注意点も徹底解説！
代表電話の応対は、会社の印象を左右するため、ビジネスにおいて重要な業務です。 電話代行サービスは、顧客対応の効率向上やコスト削減をもたらす重要なツールとなっています。 本記事では、電話代行サービスの基本となる電話代行とは？から、...
