企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。
その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。
こうした問題を解決するために、会社の電話対応を社員に代わって行う「電話代行サービス」の利用がおすすめです。

ただし、電話代行サービスの品質が低いと、顧客満足度に影響を与え、ビジネスに支障をきたす可能性があります。
本記事では、品質の高い電話代行サービスを選ぶためのポイントを解説します。

 
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