2024年07月04日

業界初！創業25年の電話秘書が直伝「クレームの初動に必要な心構え＆神テク」セミナー

クレームの初動対応で「どうすればいいんだろう？」と悩んだことはありませんか？   クレームは企業として迅速且つ適切に対応しなければならない重要な問題です。 誤った初動対応を ...

2024年06月25日

好評につき第7回開催！オンラインセミナー「ビジネスチャンスを逃さない電話応対研修」

オンラインセミナー「ビジネスチャンスを逃さない 電話応対研修」を、ご好評につき第7回7/23(火)10:00-11:30に開催します。   創業以来25年、利用社数8,300 ...

2024年06月24日

コラム更新）電話代行サービスの選び方のポイントを徹底解説！メリット、種類、成功事例を紹介

ビジネスにおける業務効率化と顧客対応の向上を目指すなら、電話代行サービスは欠かせない存在です。 しかし、種類が多岐にわたるため、どのサービスを選べばよいか迷う方も少なくありません。 本記事 ...

2024年06月14日

【ニュースレター】「BUSINESS ASSIST TIMES vol.31 電子版」発刊いたしました！

季刊誌BUSINESS ASSIST TIMES　vol.31電子版を発刊いたしました！ 今回は、設立25周年記念号です！ 『BUSINESS ASSIS ...

2024年06月06日

コラム更新）【最新】コールセンター代行20社を徹底比較！メリットと注意点を解説

自社の顧客サービスの向上や業務効率化を図りたいと考える企業にとって、コールセンター代行は重要な選択肢です。 コールセンターを自社で構築・運営するには、人件費やオフィス維持費、設備費などに加え ...

2024年05月30日

【プレスリリース】「電話代行サービスの秘書システムに新機能追加」PR TIMESへ配信しました

電話代行サービスの秘書システムに新機能追加について、PRTIMESにてプレスリリースいたしました。 この度、月次件数レポートを開始、共通時間外アナウンスに英語バージョンが登場、悪質なイタ ...

2024年05月09日

コラム更新）品質を重視して選ぶ、電話代行サービスのポイントとは？

企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。 その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生 ...

2024年04月19日

コラム更新）電話対応をアウトソーシングするメリット・デメリット

代表電話は企業において、外部からの電話の総合窓口としての役割を果たしています。 外部からの電話を最初に受けることから、「企業の顔」とも言えます。 しかし、受電担当の社員が不在の場合、各担当 ...