クッション言葉の用例として、今回は、「○○してほしい」と依頼するときのパターンを考えたいと思います。

まずは、電話を保留にする前に言う「少々お待ちくださいませ」にクッション言葉をつけてみます。

→「恐れ入りますが、少々お待ちくださいませ」

このように、相手を待たせるときは「恐れ入りますが」をつけるのが日本語として正しいといえます。
「申し訳ございませんが」もよいでしょう。

しかし、正しいからというよりは、
「待たせるのは悪いと思うけれど、待ってほしいのでどうぞよろしく」
という気持ちを伝えることが大切です。

 

そこで、クッション言葉を加えることにプラスして、語尾も変えてみます。

→ 「恐れ入りますが、少々お待ちいただけますでしょうか」

語尾を、「～していただけますか」「～してくださいますか」「～していただけますでしょうか」「～していただいてもよろしいでしょうか」とすると、相手に判断を委ねる余地を残すことができます。

ただし、以前お話ししたように、「いただく」の連呼になったり、回りくどくなったりする場合もあるので、相手の方や状況に合わせて使いましょう。

 

また、「～していただけないか」という言い方もあると思います。

　→ 「恐れ入りますが、少々お待ちいただけないでしょうか」

こちらは状況によっては「～してくれないの？」と強く言っているように捉えられる場合があります。
「それぐらいやってくれてもいいじゃないか」と押し付けがましい印象を与えてしまうこともあるので、注意が必要です。